链接司法力量打造调解平台 共建平安幸福港湾

2022年10月10日下午，由人民法院新闻传媒总社主办，湖南省高级人民法院、湖南省长沙市中级人民法院、湖南省长沙市芙蓉区人民法院承办的“关于矛盾纠纷如何化解，湖南法院一站式多元纠纷这么做”直播节目正式开播，此次直播的第四个案件，主要围绕芙蓉区湘湖街道湘湖社区泰时新雅园小区实施电改展开，通过“场景＋纠纷”的形式，结合主持人解说，全面展示了一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设的丰硕成果。

案件调解过程中，湘湖街道湘湖社区始终秉承为居民“做好事、办实事、动真情、解难题”的服务理念，依托芙蓉区人民法院调解平台——长沙市首个社区“诉源治理工作站”和刘桂兰调解工作室，搭建当事人面对面的协商议事平台，采用谈心式协调达成合意，让群众的“麻纱”事在家门口得到解决。

急群众之所急，解群众之所忧，湘湖社区坚持以全心全意为人民服务为中心，为群众解难题，积极搭建沟通桥梁，有效整合多方资源，采用邻里面谈形式，平心静气地讲出大家的争议点及诉求点，用有效沟通的方式平衡多方诉求，最终做到当事人握手言和，让困扰群众的烦心事在家门口得到解决，为社区治理工作注入了强劲动力，切实增强辖区居民群众的获得感、幸福感、安全感。